Anmeldung mit zweitem Faktor

Mit einem zweiten Faktor fragt das Portal nach dem Passwort zusätzlich einen sechsstelligen Code aus einer Authenticator-App auf Ihrem Smartphone ab (z. B. Microsoft Authenticator, Google Authenticator, FreeOTP oder 2FAS). Krankenhäuser verlangen ihn immer, andere Einrichtungen, wenn ihre Verwaltung es einschaltet – dann richten Sie ihn bei der nächsten Anmeldung einmalig ein.

Wofür das gut ist

Ein gestohlenes oder erratenes Passwort reicht dann allein nicht mehr für die Anmeldung. Gerade bei Gesundheitsdaten schützt der zweite Faktor Ihr Konto und alle Fälle, die Sie sehen.

Voraussetzungen und Rechte

• Ein Smartphone mit einer Authenticator-App.
• Einrichten, übertragen und neue Codes erzeugen kann jede Person für ihr eigenes Konto.
• Zurücksetzen kann die Verwaltung Ihrer Einrichtung oder der Betreiber.

Schritt für Schritt

So richten Sie den zweiten Faktor ein

1. Öffnen Sie oben rechts das Benutzermenü und dann Sicherheit (zweiter Faktor). Unter Zweiter Faktor sehen Sie den Stand (1). Klicken Sie auf Einrichtung beginnen (2).

   

2. Öffnen Sie Ihre Authenticator-App und scannen Sie den QR-Code – oder geben Sie den Schlüssel von Hand ein. Der QR-Code gilt nur für diese Einrichtung.
3. Geben Sie den sechsstelligen Code aus der App ein und klicken Sie auf Code bestätigen.
4. Sie sehen Ihre Wiederherstellungscodes – zehn Codes, jeder gilt einmal, falls die App nicht verfügbar ist. Sie werden nur jetzt angezeigt: Drucken Sie sie aus oder speichern Sie sie in einem Passwort-Manager. Klicken Sie dann auf Codes gesichert – zurück zu „Sicherheit“.

Verlangt Ihre Einrichtung den zweiten Faktor, führt Sie das Portal direkt nach der Anmeldung durch dieselben Schritte (Zweiten Faktor einrichten → Einrichtung beginnen).

So melden Sie sich an

Nach dem Passwort zeigt das Portal Anmeldung bestätigen. Geben Sie den aktuellen Code aus der App ein und klicken Sie auf Bestätigen. Ohne App klappen Sie Kein Zugriff auf die App? auf und melden sich mit einem Wiederherstellungscode an.

Neues Gerät, neue Codes, abschalten

1. Auf der Seite Sicherheit sehen Sie die verbleibenden Wiederherstellungscodes (1). Mit Neues Gerät einrichten (2) übertragen Sie den zweiten Faktor auf ein neues Smartphone; das bisherige Gerät gilt, bis das neue bestätigt ist. Neue Codes erzeugen (3) ersetzt alle bisherigen Codes. Jede Aktion bestätigen Sie mit dem aktuellen Code aus der App oder mit Ihrem Passwort.

   

2. Zweiten Faktor abschalten gibt es nur, wenn Ihre Einrichtung ihn nicht verlangt.

Gerät verloren und keine Codes mehr? Die Verwaltung Ihrer Einrichtung kann den zweiten Faktor unter „Einstellungen“ → „Team“ → „2FA zurücksetzen“ zurücksetzen – arbeiten Sie auch für eine andere Einrichtung, tut das nur der Betreiber. Danach richten Sie ihn bei der nächsten Anmeldung neu ein.

Was passiert danach?

Ab jetzt fragt das Portal bei jeder Anmeldung nach dem Code. Über jede Änderung – eingerichtet, neues Gerät, abgeschaltet oder zurückgesetzt – erhalten Sie eine E-Mail.

Typische Szenarien

• Neues Smartphone: Sie richten mit „Neues Gerät einrichten“ das neue Gerät ein; das alte gilt, bis das neue bestätigt ist.
• Smartphone verloren: Sie melden sich mit einem Wiederherstellungscode an und richten danach das neue Gerät ein.

Grenzen und häufige Probleme

• „Der Code ist ungültig“ – prüfen Sie, ob die Uhrzeit Ihres Smartphones automatisch gestellt ist, und geben Sie den aktuell angezeigten Code ein.
• „Zu viele Versuche“ – warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.
• Die Einrichtung ist abgelaufen – beginnen Sie neu; ein QR-Code gilt nur kurze Zeit.

Wie die Verwaltung den zweiten Faktor für das ganze Team verlangt, steht nach der Anmeldung im Hilfe-Center im Artikel „Einstellungen Ihrer Einrichtung“.

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