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Ratgeber

Pflegedienst auswählen.

Kurz gesagt: Ein ambulanter Pflegedienst versorgt zu Hause. Klären Sie vor der Suche, welche Hilfe gebraucht wird, wo und zu welchen Zeiten. Fragen Sie dann jeden Dienst konkret, ob er zum gewünschten Beginn tatsächlich Kapazität hat.

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Welche Leistungen ein Pflegedienst erbringt

Pflege nach dem SGB XI: körperbezogene Pflege wie Waschen und Anziehen, pflegerische Betreuung und Hilfe im Haushalt. Mit Pflegegrad 2 bis 5 kann die Pflegekasse solche Pflegesachleistungen übernehmen (§ 36 SGB XI).

Häusliche Krankenpflege nach dem SGB V: ärztlich verordnete Behandlungspflege, etwa Medikamentengabe, Injektionen oder Verbandswechsel (§ 37 SGB V). Die Verordnung stellt in der Regel Ihre Ärztin oder Ihr Arzt aus; im Entlassmanagement kann auch das Krankenhaus für bis zu sieben Tage verordnen.

Welche Leistungen die Kassen in welcher Höhe übernehmen, klären Sie mit Ihrer Pflegekasse oder Krankenkasse.

Weiterlesen: Pflegedienst-Anfrage starten

Checkliste: Was Sie vorher klären

  • Welche Hilfe wird gebraucht: Körperpflege, Medikamente, Haushalt?
  • Wie oft und zu welchen Tageszeiten?
  • Ab wann?
  • Wo: Ort und Postleitzahl
  • Pflegegrad oder Stand des Antrags
  • Liegt eine ärztliche Verordnung vor?
  • Wer ist Ansprechperson?

Fragen an den Pflegedienst

  • Gehört unser Ort zu Ihrem Einsatzgebiet?
  • Können Sie zum gewünschten Termin beginnen, und zu den Zeiten, die wir brauchen?
  • Übernehmen Sie alle benötigten Leistungen oder einen Teil?
  • Rechnen Sie direkt mit Pflegekasse und Krankenkasse ab?
  • Welche Kosten bleiben bei uns?
  • Wer ist bei Fragen erreichbar, auch am Wochenende?

Viele Dienste haben ein festes Einsatzgebiet und volle Touren. Ein Verzeichniseintrag sagt nichts darüber, ob gerade Kapazität frei ist. Fragen Sie deshalb konkret nach Beginn und Zeiten.

So gehen Sie vor

1. Bedarf aufschreiben

Notieren Sie, welche Hilfe wann gebraucht wird. Das erleichtert jedes Gespräch.

2. Dienste in der Region finden

Fragen Sie Ihre Pflegekasse, einen Pflegestützpunkt oder Ihre Hausarztpraxis nach Diensten in Ihrer Nähe.

3. Mehrere Dienste anfragen

Stellen Sie allen dieselben Fragen. So können Sie die Antworten vergleichen.

4. Vertrag und Start

Lesen Sie den Pflegevertrag in Ruhe und vereinbaren Sie den ersten Einsatz.

Anfrage über Pflege Patienten

Eine Möglichkeit unter mehreren: Auf Pflege Patienten beschreiben Sie den Bedarf einmal. Registrierte Pflegedienste, deren Einsatzgebiet Ihren Ort umfasst, werden informiert und melden Interesse – für die ganze Versorgung oder einzelne Leistungen. Eine Zusage kann die Plattform nicht versprechen.

Was dieser Ratgeber nicht klärt

Dieser Ratgeber gibt einen allgemeinen Überblick. Er ersetzt keine persönliche Beratung durch Ihre Pflegekasse, Ihre Krankenkasse, Ihre Ärztin oder Ihren Arzt.

Ob ein Pflegevertrag für Sie passt, prüfen Sie selbst; bei Fragen zu Verträgen helfen auch Verbraucherzentralen.

Weiterlesen: Pflege für sich oder Angehörige finden · Hilfe und häufige Fragen

Fachliche Grundlagen und Stand

Quellen und Stand anzeigen

Redaktion Pflege Patienten · Veröffentlicht am 11.10.2026.

Leistungsbeträge nennen wir bewusst nicht, weil sie sich ändern. Aktuelle Beträge erfahren Sie bei Ihrer Pflegekasse oder Krankenkasse.

Redaktioneller Stand: 11.10.2026. Die verlinkten Quellen wurden redaktionell geprüft.

Pflegedienst suchen

Wie Privatpersonen und Angehörige einen Pflegedienst über Pflege Patienten anfragen, zeigt die Seite „Pflegedienst finden“.

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