Häufige Fragen
Häufige Fragen: Daten und Datenschutz
Wer sieht welche Angaben, was steht in E-Mails, wie stellen Sie eine Datenschutzanfrage?
Pflege Patienten vermittelt Versorgung, ohne dass Namen und Anschriften der Patienten im Portal stehen. Hier die häufigsten Fragen dazu – mit kurzer Antwort, Schritten und Link.
Wer sieht die Angaben eines Falls oder einer Anfrage?
Kurz gesagt: Passende Pflegeanbieter in der Region sehen die Angaben zum Bedarf – ohne Namen und ohne Anschrift. Kontaktdaten gibt das Portal erst weiter, wenn ein Angebot ausgewählt ist.
- Tragen Sie beim Einstellen nur den Bedarf ein, keine Namen und keine Anschrift.
- Wählen Sie ein Angebot aus, wenn Sie Kontakt aufnehmen möchten; erst dann sieht der Pflegeanbieter Ihre Kontaktdaten.
Speichert das Portal Namen von Patienten?
Kurz gesagt: Nein. Das Portal fragt keine Namen, Anschriften, Geburtsdaten oder Versichertennummern ab.
- Erkennt das Portal in einem Freitext solche Angaben, weist es darauf hin; entfernen Sie sie.
- Tauschen Sie Name und Anschrift nach der Auswahl direkt mit dem Pflegeanbieter aus.
Was steht in den E-Mails des Portals?
Kurz gesagt: Keine Namen und keine Anschriften. E-Mails sagen Ihnen, dass es eine Neuigkeit gibt.
- Klicken Sie auf den Link in der E-Mail.
- Melden Sie sich an; die Einzelheiten sehen Sie erst im Portal.
Kann der Betreiber die Angaben eines Falls sehen?
Kurz gesagt: Nur mit einem dokumentierten Grund, zum Beispiel einer Supportanfrage, einer Datenschutzanfrage, einer Fehleranalyse oder einer rechtlichen Pflicht. Jeder Zugriff wird mit Fallnummer, Zeitpunkt und Grund protokolliert; das Protokoll wird befristet aufbewahrt und danach gelöscht.
- Öffnen Sie als Verwaltung oder mit der Rolle „Audit/IT“ Einstellungen → Betreiberzugriffe.
- Prüfen Sie Fallnummer, Zeitpunkt und Grund jedes Zugriffs.
Wie stelle ich eine Datenschutzanfrage?
Kurz gesagt: Auskunft, Löschung oder den Widerruf einer Einwilligung beantragen Sie beim Betreiber; er antwortet innerhalb der gesetzlichen Fristen.
- Lesen Sie, welche Angaben die Anfrage braucht: Datenschutzanfragen
- Senden Sie die Anfrage an den Betreiber.